窗口虽小，责任很大，小窗口服务大发展。武定县公安局窗口服务部门聚焦群众“急难愁盼”，优化办事流程、改进服务方式、提高办事效率，进一步深化“放管服”改革，积极推动公安政务服务工作高质量发展，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
近日，武定县公安局派驻县政务服务管理中心的出入境、户籍、交警三个窗口受中共武定县政务服务管理局党组表扬。

群众满意窗口

户籍64号窗口 周国忠

一直以来，户籍窗口民警周国忠对前来办事的群众热情接待，坚持做到警容端正、举止文明规范，真诚的态度贯穿窗口工作的始终。对咨询户口、居民身份证件事宜的群众，一次性告知应提供的材料，切实做到户籍办理“最多跑一次”，真正把群众的实事办好、小事办实。同时，针对户籍窗口“放管服”改革，周国忠积极力行“马上就办、真抓实干”的工作作风，以最大限度简化办理流程，深度满足群众办理业务需求，坚持变“被动服务”为“主动服务”，用心考虑群众的需求。

红旗窗口

出入境71号窗口 杨晓晴

“出入有境，服务无境”一直是武定县公安局出入境大厅秉承的服务宗旨。出入境窗口进驻政务中心以来，窗口民警杨晓晴始终坚守岗位，以优质的服务对待到窗口办理业务的每一位群众。“您好，您要办理什么业务?”“别着急，签名慢慢写”。在别人眼里，大厅只是一个十几平方的小窗口，但对她而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。工作中，她始终面带微笑，对前来办证的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，尽可能地提高工作效率和服务质量，让群众少排队、少跑腿。有时遇到迟来办证的群众，她就延时下班;再平凡的小事，她都用真心服务来演绎，在平凡的岗位中，不平凡的是一颗甘为百姓无私奉献的心，她用爱心、诚心、细心、耐心诠释一个窗口民警的亮丽人生。

最美服务之星

交警42号窗口 白曙丽

“群众事无小事”，为了服务好每一位前来办事的群众，辅警白曙丽克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，把最大的热情、最高的时效和最大的便利给予了前来办事的群众。为了努力做到“流程零障碍、质量零差错，事后零投诉”，在接待办事群众中牢固树立诚信意识、服务意识、效率意识同时，言行举止规范，温馨应答、微笑服务、耐心解答群众咨询问题。同时严格落实执行一次性告知、限时办结和“一站式服务”制度，对群众申办业务，保证在规定的时限内快速办结，告知办事流程和所需材料、提供车辆及驾驶证信息查询服务、宣讲交通安全知识、对资料齐全的申办业务，坚决落实群众办事“最多跑一次”，让办事群众切身感受到业务办理更便捷、更高效。

来源：新闻办
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