3月25日下午刚上班，环州乡政府综治办公室里气冲冲的走进来一位群众，“我家的房子要被雨水冲倒了，你们管不管。”工作人员一头雾水，近几天天干物燥，何来雨水，同时赶忙招呼这位村民坐下细说。

工作人员细心问询，得知此村民乃是因为自家房屋背后的一块土地被邻居使用后，排水沟被阻断，担心雨季来临后水流不畅，对自家房屋产生影响。特来寻求政府帮助解决。安抚其情绪的同时，工作人员及时汇报领导，从侧面向村委会了解其事情真相原委。

分管领导以丰富的调解经验判断，此事件必定是一件小事而引发，需要及时介入化解，趁矛盾还未激化，情况还在可控，迅速将矛盾化解在萌芽。立即召集乡综治、司法、村委会、工作队等部门人员，在当事人带领下，及时来到事发地点，查看现场后，调解小组当场提出多个解决方案，并分别做好当事双方的思想工作，晓之以理，动之以情。

最终，在工作人员的努力调解下，征得双方当事人同意，确定解决问题方案，双方情绪平息，矛盾得到及时妥善的化解，避免了矛盾的升级激化。真正做到了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。”的先进工作方法，为我乡今后快处快办矛盾纠纷提供了准绳与经验。

供稿：武定县环州乡人民政府    陈关龙   审核 ：孙 文