12月19日下午，中共武定县委副书记、县长沈海燕到县政务服务中心深入开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程办事体验活动，调研政务服务和优化营商环境有关工作。沈海燕以服务对象的身份深入服务窗口、办事平台，并与窗口工作人员深度交流，亲身感受业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，破解办事难点堵点问题。

沈海燕强调，全县各级政务服务实施部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进作风革命效能革命，将主题教育成果转化为聚焦企业群众所急所盼，把百姓的小事难事放在心上，创新服务举措，学习借鉴好的经验做法，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，“一件事一次办”持续升级，“一网通办”能力明显增强，“就近办”“容缺办”实现新突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，持续优化营商环境，不断增强办事企业群众的体验感、获得感、幸福感。

沈海燕要求，“走流程、解难题、优服务”活动，不仅要在“走流程”中发现问题、记录问题，更重要的是解决问题，切实把“走流程”形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，以实际行动推动办事流程优化，助力优质营商环境塑造。

近年来，武定县将开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程工作，作为大兴调查研究和深入践行“三化三法”的具体举措，以创新服务方式，改进服务作风，提升服务效能，优化营商环境为重要抓手，不折不扣将走流程工作开展得有深度有力度。截至目前，全县11个乡镇、35家县级政务服务实施部门“一把手”走流程103人次，中层领导干部走流程220人次，累计发现问题109个，完成问题整改107个。

【武定县政务服务管理局  张勇  鲁静明】