办公室是一个部门或单位的龙头。俗话说：“龙头怎么耍，龙尾怎么摆。”办公室工作涉及面广，事情复杂，要全面做好办公室工作，是一件不容易的事，笔者从事审计办公室工作多年，通过实践和积累认为，在通常情况下，办公室工作人员须具备“实”、“快”、“博”、“两勤”、“三心”的能力，才能真正把办公室工作做实做好。

“实”，即求实。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。

“快”，即办事快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作的主要原因。办公室工作人员要切实做到当日事当日毕，急事急办、特事特办，及时完成领导交办的工作。

“博”即博学。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员具备广博的综合性知识和社会常识。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤，”即腿勤、口勤。办公室工作人员应经常到各部门、各单位走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见和建议多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。

“三心，”即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做好服务工作一定要耐心，有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作还要细心，多观察，多思考，自觉查找工作中的漏洞和不足，以不断改进。

（武定县审计局 杨明修 李文奇）