2020年4月26日，消费者普某通过全国“12315”投诉称，他于2020年4月份在武定县城某店交了800元订金订制一批窗帘，由于在制作窗帘的价格上双方有分歧，要求经营者退回订金遭拒，请求市场监管部门协调解决。

狮山消协分会接到该投诉后，及时派安排消保工作人员就投诉事项进行调查，经调查，情况属实，由于消费者在外地工作，所以经营者要求消费者本人亲自到店进行处理，把订金退给其他人怕说不清楚，在充分调查了解事实的基础上，通过消保工作人员耐心、细致的调解和双方电话沟通，于2020年5月7日双方达成一致：由经营者通过微信退回消费者订金800元，此消费纠纷的成功调解，为消费者挽回经济损失0.08万元，调解结果双方表示满意。                   （黄继成  赵洪波）

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