为营造和谐安全的消费环境，保障消费者合法权益不受侵害，今年以来，武定县市场监管局采取“三个前移”措施提升消费维权效能收到良好效果。截止目前，接待消费者咨询700余人（次），通过武定电视台播出消费警示3期，发放宣传资料2500份，受理各类消费者申投诉55件，调解处理了55件，调处率为100%，为消费者挽回经济损失2.41万元。

前移消费维权调解体系。进一步健全完善“12315”投诉举报机制，将消费维权网向企业、社区、超市、景区延伸，在主要的商场、超市、旅游景区公示维权电话，扩大“12315”维权服务的触及面，实行消费投诉24小时值班制度和第一时间处理消费纠纷，打造“实时”消费者维权体系，前移消费维权体系，切实维护消费者合法权益。

前移消费维权宣传体系。在消费者权益保护宣传教育体系建设工作中，将《消法》培训、消费维权指导等相关工作向商场、超市、社区、企业、景区等消费维权工作“一线”延伸。开展食品药品安全知识“进社区、进乡村、进网络、进校园、进商超”活动、“法律进企业”等活动，从源头增强经营者守法经营的自律意识，有力提升消费者自我权益保护的普及率，增强消费者的维权意识。

前移消费维权监管体系。以疫情防护用品、食品药品、保健食品、儿童用品、家用电器、建筑材料等为重点，严厉查处销售假冒伪劣产品的违法行为，以通信、医疗、金融、超市等行业为重点，严厉查处虚假宣传的违法行为。通过前移监管体系，查处违法经营行为，全力保障消费者的合法权益。 （赵红仙）